» Зачем необходима регистрация?
» Зачем необходима корзина?
» Как узнать, что происходит с заказом?
» Что такое статусы заказов?

» WebMoney, Яндекс.Деньги
» Наложенный платеж по Российской Федерации
» Оплата банковским переводом
» Почему при оформлении заказа я не могу выбрать форму оплаты "наложный платеж"?

» Когда я получу свой заказ?
» Стоимость доставки?

» Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
» Как объединить два или несколько заказов в один?
» Можно ли добавить товар в оформленный заказ?
» Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
» Возврат товара?

» Информационные почтовые рассылки
» Я не помню свой пароль, что делать?

Ответ: Регистрация совершенно бесплатна и не накладывает на Вас никаких обязательств. Более того, Вы без всякой регистрации можете искать и просматривать информацию о товарах, читать обзоры и рецензии, откладывать товары в корзину. Однако зарегистрированные пользователи могут:
Все персональные данные использует только для взаимодействия с Вами и обработки Ваших заказов. Никакая персональная информация не будет передаваться третьим организациям и лицам.

Ответ: Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их необходимо положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину с помощью нажатия кнопки "Добавить в корзину".

Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент нажатием соответствующей ссылки возле корзины.

Из корзины Вы можете начать оформлние составлнного Вами заказа.

Хотите изменить количество экземпляров товаров? Напишите нужное количество экземпляров в столбце "Кол-во" напротив нужного товара и нажмите кнопку "Обновить".

Хотите удалить товары из корзины? Поставьте галочку в столбце "Удалить" напротив нужного товара и нажмите кнопку "Обновить". Товар исчезнет из корзины.

Ответ: После оформления заказа Вы обязательно получите письмо-подтверждение о принятии заказа Интернет магазином.

Вы всегда можете узнать текущее состояние Вашего заказа в разделе "Мои заказы". Для доступа в этот раздел Вам, возможно, потребуется ввести Ваш логин и пароль.

Кроме того, мы будем информировать Вас по электронной почте о важных изменениях в обработке Вашего заказа.

Ответ: В процессе обработки, Ваш заказ будет находится в одном из статусов, перечисленных ниже. Эти статусы Вы можете видеть в разделе "История заказов".
Существует 6 статусов заказа:

Ответ: Вы можете оплатить заказ через интернет с помощью любой из перечисленных электронных форм оплаты.

Процедура оплаты выглядит так:
Процесс платежа занимает от нескольких секунд до нескольких минут в зависимости от выбранногоплатежного средства.
Заказ будет автоматически переведен в статус "Выполняеться" в течение 1-2 часов после его оплаты.
Внимание! После того, как Вы произведете оплату, обязательно нужно вернуться в интернет магазин MONRU.RU , нажав на кнопку "Вернутьсяв магазин", иначе магазин не получит подтверждения платежа!

Ответ: Наложенный платеж - это возможность оплаты заказа на почте в момент получения.

Сумма наложенного платежа складывается из:
Если Вы выбрали наложенный платеж, то Вам нужно будет оплатить стоимость заказа при получении посылки на почте.

Ответ: Вы можете оплатить заказ через любое отделение Сбербанка (сберкассу), или любой другой банк, действующий на территории России. Банковский перевод - более быстрый способ предварительной оплаты, чем почтовый перевод, или наложенный платеж. Бланк банковского перевода со всеми параметрами Вашего заказа Вы сможете распечатать непосредственно после завершения оформления заказа на MONRU.RU

Ответ: Это может быть вызвано следующими причинами:

Ответ:
Срок доставки заказа зависит от доступности товаров и оперативности служб доставки. Доставкой заказов занимаются внешние компании: курьерские и почтовые службы. Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!
Срок доставки по почте:
Срок доставки курьерской службой СПСР Вы можите посмотреть здесь>>

Ответ: В нашем интернет магазине предусмотрено несколько видов доставки.

Ответ: Вы не сможете изменить страну, область и город доставки. Единственным выходом является аннулирование заказа и повторное его оформление с новым адресом. Новый адрес Вы можете ввести в своем аккаунте в разделе Адресная книга.

Ответ: Для объединения двух и более заказов вам необходимо написать в службу поддержки с просьбой объединить заказы, указав ID этих заказов.

Ответ: Вы можете оформить заказ на товар или товары, которые вы хотите добавить в оформленный заказ, и послать запрос на объединение заказов в службу поддержки интернет магазина MONRU.RU указав ID этих заказов.

Ответ:
Внимание! Аннулировать заказ на сайте невозможно, если он скомплектован и готов к отправке (либо уже доставляется), в этом случае ссылка "Хотите аннулировать заказ?" отсутствует.
После выполнения операции аннулирования Вы получите письмо об этом, а заказ получит статус "Отменен".

Ответ: Вы можете вернуть или обменять товар только в двух случаях:

Ответ: В настоящий момент Вы можете получать следующие виды информационных рассылок: Для того, чтобы подписаться на рассылку, вам необходимо в Вашем аккаунте перейти на страницу Уведомления.

Ответ: Вы можете выслать свой пароль себе на e-mail. Для этого воспользуйтесь страницой "Вспомнить пароль".